+7 (999) 999-99-99 Пн–Пт 9:00—20:00 · Сб–Вс 10:00—18:00
Корзинапусто
Позвонить

Гарантия
и возврат

Техника сложная, поэтому условия описаны честно: что покрывает гарантия, что ею не считается и как вернуть покупку, если она не подошла.

12месяцев на работы сервиса
14дней на возврат без причины
1день на ответ по обращению
ПСМвыдаём с техникой
Тулаприём техники по гарантии

Что покрывает гарантия

Заводская

От производителя, срок зависит от бренда и модели — от 12 до 24 месяцев. Условия в сервисной книжке.

На работы

12 месяцев на всё, что сделал наш сервис: сборку, регулировки, ремонт.

На запчасти

Гарантия поставщика на установленные детали, срок называем при заказе.

Что не входит

Расходники, последствия аварий, тюнинг и эксплуатация не по назначению.

возврат

Если техника не подошла

шаг 1

Сообщите

Позвоните или напишите в течение 14 дней.

шаг 2

Осмотр

Проверяем комплектность и следы эксплуатации.

шаг 3

Решение

Возврат, обмен или ремонт — на выбор по закону.

шаг 4

Деньги

Возвращаем тем же способом, до 10 дней.

Товар без пробега
Полный возврат, если сохранены вид, комплектность и документы
Техника с пробегом
Возврат по закону возможен при существенном недостатке
Доставка при возврате
Если причина в нас — за наш счёт, если передумали — за ваш
Гарантийный случай
Принимаем технику в сервисе в Туле, диагностика бесплатно
Срок ремонта
До 45 дней по закону, обычно быстрее — зависит от запчастей
Документы
Понадобятся чек или счёт, сервисная книжка и ПСМ
Приём техники в сервисе

Принимаем
в Туле

Гарантийную технику смотрим у себя: диагностика бесплатно, решение по случаю — в тот же день. Если ремонт долгий, предупредим заранее, чтобы вы спланировали выезды.

Как доехать

Частые вопросы

Задать свой →
Потеряю ли гарантию, если обслуживаюсь не у вас

Заводская гарантия требует ТО у официального дилера марки — уточните это в сервисной книжке. Гарантия на наши работы сохраняется в любом случае.

Что считается гарантийным случаем

Заводской дефект: узел вышел из строя при нормальной эксплуатации и в срок гарантии. Износ расходников, последствия удара или перегрева гарантией не покрываются.

Можно ли вернуть технику, если просто передумал

Да, в течение 14 дней, если её не использовали: сохранены товарный вид, комплектность и документы. Технику с пробегом вернуть так уже нельзя.

Кто платит за доставку при возврате

Если причина в неисправности или ошибке с нашей стороны — мы. Если решение поменялось — доставка за счёт покупателя.

Из-за чего можно потерять гарантию

Пропущенное нулевое ТО и обкатка, тюнинг двигателя и выпуска, эксплуатация не по назначению, ремонт в стороннем сервисе с заменой узлов. Плановое ТО в срок гарантию, наоборот, сохраняет.

Нужна ли страховка на снегоход или квадроцикл

ОСАГО на технику Гостехнадзора не оформляется. Имеет смысл добровольное страхование от угона и повреждений — особенно если техника хранится не дома. Гидроциклы страхуются отдельно, при регистрации в ГИМС.

Вопрос
по гарантии

Опишите модель и что случилось — мастер скажет, гарантийный это случай или нет, и что делать дальше.

12месяцев на работы
14дней на возврат