Тула, Щегловская Засека, 31
Пн–Пт 9:00—20:00 · Сб–Вс 10:00—18:00
Техника сложная, поэтому условия описаны честно: что покрывает гарантия, что ею не считается и как вернуть покупку, если она не подошла.
От производителя, срок зависит от бренда и модели — от 12 до 24 месяцев. Условия в сервисной книжке.
12 месяцев на всё, что сделал наш сервис: сборку, регулировки, ремонт.
Гарантия поставщика на установленные детали, срок называем при заказе.
Расходники, последствия аварий, тюнинг и эксплуатация не по назначению.
Позвоните или напишите в течение 14 дней.
Проверяем комплектность и следы эксплуатации.
Возврат, обмен или ремонт — на выбор по закону.
Возвращаем тем же способом, до 10 дней.
Гарантийную технику смотрим у себя: диагностика бесплатно, решение по случаю — в тот же день. Если ремонт долгий, предупредим заранее, чтобы вы спланировали выезды.
Как доехатьЗаводская гарантия требует ТО у официального дилера марки — уточните это в сервисной книжке. Гарантия на наши работы сохраняется в любом случае.
Заводской дефект: узел вышел из строя при нормальной эксплуатации и в срок гарантии. Износ расходников, последствия удара или перегрева гарантией не покрываются.
Да, в течение 14 дней, если её не использовали: сохранены товарный вид, комплектность и документы. Технику с пробегом вернуть так уже нельзя.
Если причина в неисправности или ошибке с нашей стороны — мы. Если решение поменялось — доставка за счёт покупателя.
Пропущенное нулевое ТО и обкатка, тюнинг двигателя и выпуска, эксплуатация не по назначению, ремонт в стороннем сервисе с заменой узлов. Плановое ТО в срок гарантию, наоборот, сохраняет.
ОСАГО на технику Гостехнадзора не оформляется. Имеет смысл добровольное страхование от угона и повреждений — особенно если техника хранится не дома. Гидроциклы страхуются отдельно, при регистрации в ГИМС.
Опишите модель и что случилось — мастер скажет, гарантийный это случай или нет, и что делать дальше.